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Créer et suivre les tickets de support

Une fois le projet sélectionné
Vous retrouvez le détail de la demande, le collaborateur affecté à la résolution, ainsi que l'historique des échanges.
Vous pouvez cliquez sur 'envoyer un message' pour nous contacter.
Vous pouvez aussi répondre au mail que vous avez reçu lors de la création du ticket de support. Il sera automatiquement intégré au suivi.
Pour créer un ticket de support remplissez ce formulaire, ou envoyez un mail à support@auneor-conseil.fr

Suivi des  incidents

 
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Détail du suivi support


La tâche 'Décompte des heures' liste le détail des actions effectuées et le temps passé

Accéder au décompte des heures de support

Suivi de projet méthode scrum

Depuis le menu 'projet' vous pouvez suivre de la même façon les audits, formations et développements spécifiques en cours.
De manière générale, vous suivez l'ensemble de vos contrats Aunéor Conseil depuis cet espace
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Questionnaire de pré-paramétrage

Une fois identifié, vous pourrez accéder à notre questionnaire de pré-paramétrage vous permettant de préparer formation et audit :
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